Tham khảo

Mở tài khoản và gỡ thắc mắc trong vài phút

Câu hỏi bạn gửi về nhiều nhất — mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xác minh ví — chúng tôi trả lời thẳng ngay trên trang này.

Mở tài khoản trong vài phútNạp bằng ví điện tử nội địaXác minh ví một lầnHỗ trợ tiếng Việt
vl55 Mở tài khoản và gỡ thắc mắc trong vài phút
vl55 Nạp ví, rút tiền và những câu hỏi hay gặp

Nạp ví, rút tiền và những câu hỏi hay gặp

Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: tạo tài khoản, đưa tiền vào ví và rút tiền ra. Với nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chọn chuyển tiền, nhập số nhận hiển thị trong ví tài khoản rồi xác nhận giao dịch trong ứng dụng ví. Tiền thường vào sau vài phút

và số dư đổi ngay trên màn hình chính. Rút tiền cần thêm một bước: chúng tôi đối chiếu tên trên ví hoặc tài khoản ngân hàng nhận với thông tin bạn đã đăng ký, nên hãy dùng đúng số của chính bạn. Nhóm câu hỏi thứ hai là đăng nhập. Mã xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký,

chỉ dùng một lần và hết hiệu lực nhanh, nên bạn nhập ngay khi vừa nhận. Trên điện thoại bạn không phải tải thêm gì: mở trình duyệt là vào sảnh, chuyển qua lại giữa casino trực tiếp, slot và thể thao trong cùng một phiên, ví tài khoản giữ nguyên số dư. Còn phần điều kiện truy cập thì phụ thuộc

quy định pháp luật nơi bạn sống; tài khoản chỉ dùng được ở khu vực luật cho phép. Câu hỏi nào chưa có trên trang này, bạn nhắn cho nhóm hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi trả lời theo thứ tự tin nhắn đến.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng
HỖ TRỢ TIẾNG VIỆT

Nhắn hỗ trợ đúng kênh, đỡ chờ lâu

Câu hỏi về số dư và lệnh rút cần người thật xem giúp, nên chúng tôi tách thành vài kênh để bạn chọn đúng chỗ. Bạn đăng nhập trước khi nhắn, vì như vậy nhóm hỗ trợ mở được đúng ví tài khoản và trả lời sát vấn đề hơn là hỏi lại từ đầu.

Trò chuyện trong ví tài khoản Đăng nhập rồi mở cửa sổ trò chuyện trong ví tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất cho câu hỏi về số dư, lệnh rút và mã giao dịch, và bạn nhận trả lời bằng tiếng Việt.
Thư điện tử cho hồ sơ ví Việc cần gửi ảnh chụp giao dịch hay giấy tờ xác minh thì dùng thư điện tử. Bạn ghi rõ số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tìm đúng ví tài khoản của bạn.
Mục trợ giúp trong tài khoản Sau khi đăng nhập, mục trợ giúp liệt kê các bước nạp, rút và xác minh ví theo đúng thứ tự. Bạn xem trước khi nhắn hỗ trợ, phần lớn thắc mắc xử lý được ngay tại đó.
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Kiểm tra lại trước khi bạn gửi lệnh rút

Vài điểm dưới đây là lý do các câu trả lời trên trang này bám vào bước thao tác thật, chứ không nói chung chung. Bạn đối chiếu được từng điểm ngay trong ví tài khoản, và đó cũng là cách chúng tôi tự kiểm tra quy trình của mình.

Đối chiếu khi rút tiền

Lệnh rút được kiểm tra theo tên chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng bạn đăng ký. Cách này giữ tiền về đúng người sở hữu tài khoản, kể cả khi bạn đổi thiết bị.

Kết nối mã hoá SSL

Trang đăng nhập và bước nạp tiền chạy trên kết nối SSL. Bạn nên tự kiểm tra biểu tượng ổ khoá trên thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin ví.

Hỗ trợ tiếng Việt

Nhóm hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt, hiểu cách bạn gọi tên MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong tin nhắn. Bạn không phải mô tả lại vấn đề bằng ngôn ngữ khác.

Thông tin trò chơi

Tên trò chơi và nhà cung cấp giữ nguyên như studio công bố, ví dụ Pragmatic Play hay Evolution. Chỉ số RTP chỉ hiện ở nơi nhà cung cấp công khai, chúng tôi không tự đặt con số.

Xem nhanh những gì đang có sẵn

Chúng tôi để những thông tin cấu trúc ở dạng bạn kiểm tra được ngay: kênh thanh toán nội địa nào đang chạy, vào sảnh bằng thiết bị gì và kết nối được bảo vệ ra sao. Không có con số ước lượng nào ở đây, vì bạn nên dựa vào thứ mình tự thấy trong ví tài khoản sau khi đăng nhập.

Nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money3 kênh
Trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, cùng một tài khoản2 cách vào
Kết nối mã hoá ở bước đăng nhập và nạp tiềnSSL
Hỗ trợ tài khoản và xác minh ví qua trò chuyện, thư điện tửTiếng Việt

Những câu bạn hỏi nhiều nhất

Mấy câu dưới đây là nội dung bạn gửi cho nhóm hỗ trợ tiếng Việt nhiều nhất trong thời gian gần đây. Chúng tôi trả lời ngắn, kèm bước cụ thể để bạn làm theo ngay; câu nào liên quan đến tiền thì bạn mở ví tài khoản ra đối chiếu sau khi thao tác.

Bạn cần số điện thoại đang dùng, một mật khẩu riêng và mã xác nhận gửi về tin nhắn. Điền xong là vào được ví tài khoản, sau đó xác minh ví khi bạn muốn gửi lệnh rút đầu tiên.

Tiền thường vào sau vài phút vì đây là kênh thanh toán nội địa. Bạn giữ lại mã giao dịch trong ứng dụng ví; nếu số dư chưa đổi, gửi ảnh chụp cho hỗ trợ và chúng tôi tra theo mã đó.

Chúng tôi đối chiếu tên trên ví hoặc tài khoản ngân hàng nhận với thông tin bạn đã đăng ký. Vì vậy hãy dùng đúng số của bạn, và xác minh ví một lần trước khi gửi lệnh rút đầu tiên.

Ở trang đăng nhập có mục lấy lại mật khẩu, bạn nhập số điện thoại và làm theo tin nhắn. Không thấy mã thì kiểm tra mục tin nhắn rác, chờ mã mới rồi nhắn hỗ trợ nếu vẫn không có.

Không cần. Bạn mở bằng trình duyệt trên điện thoại, đăng nhập và vào sảnh ngay; có thể thêm lối tắt ra màn hình chính cho nhanh. Cùng tài khoản đó, bạn vào tiếp trên máy tính khi cần màn hình lớn.

Sảnh gồm casino trực tiếp, slot, trò chơi crash và thể thao. Bạn hay mở Dragon Tiger Nhanh, MoMo Roulette, Thông Tin Crash hay Gates of Olympus; nhóm thể thao có bóng đá và kèo trực tiếp cho ai muốn đổi nhịp.